1. Definities.
1.1 Website: een samenhangend geheel van digitale internetpagina’s inclusief eventuele bijbehorende digitale afbeeldingen, scripts en databases.
1.2 Onderhoud van een website: het door Chartnet inpassen, aanpassen en/of veranderen van de bestaande website, al dan niet op basis van door Opdrachtgever aangeleverde informatie.
1.3 Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Chartnet een overeenkomst sluit.
1.4 Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per e-mail bevestigd, van levering van één of meer producten of diensten van Chartnet.
1.5 Domeinnaamleverancier: een Uitgevende instantie of Registrar, welke als leverancier voor Chartnet domeinnamen onder een of meerdere specifieke domeinnaamextensies ten behoeve van Opdrachtgever levert.
1.6 Registrar: een organisatie die toestemming van een Uitgevende instantie heeft gekregen om direct in de centrale database domeinnamen te registreren of te wijzigen.
1.7 Extensie: het achtervoegsel (suffix) van een domeinnaam achter de eerste punt, zoals ‘.nl’ in onlinechartnet.nl.
1.8 Domeinnaamhouder: de houder van een domeinnaam volgens de Uitgevende instantie.
2. Toepasselijkheid.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en alle door Chartnet gesloten overeenkomsten en verrichte diensten.
2.2 Door ondertekening van een overeenkomst met Chartnet verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van Chartnet en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.3 Verandering van deze algemene voorwaarden, dan wel afwijkingen op specifieke onderdelen van de overeenkomst binden Chartnet alleen dan, indien deze veranderingen of afwijkingen schriftelijk bevestigd zijn door Chartnet.
2.4 Algemene voorwaarden van opdrachtgever c.q. derden zijn voor Chartnet niet bindend en niet van toepassing en worden derhalve van de hand gewezen.
2.5 Indien een of meer (gedeelte(n)) van de bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn, dan wel worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden om ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen nieuwe regels overeen te komen, waarin zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepalingen tot uiting zullen komen.
3. Aanbieding en acceptatie.
3.1 Alle offertes en/of prijsopgaven zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2 Offertes van Chartnet zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.
3.3 Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de Opdrachtgever en Chartnet zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.
3.4 Aanbiedingen en/of offertes van Chartnet gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
3.5 Indien blijkt dat de door Opdrachtgever bij de aanvraag van een offerte en/of het aangaan van de overeenkomst verstrekte gegevens onjuist of onvolledig waren, heeft Chartnet het recht de door haar gehanteerde prijzen aan te passen.
3.6 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen, toeslagen en/of overige factoren welke van overheidswege worden opgelegd.
3.7 Wijzigingen in de tarieven worden door Chartnet minimaal 14 dagen van tevoren bekendgemaakt aan de Opdrachtgever. Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen uiterlijk tot 14 dagen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden.
3.8 Alle prijzen op de website, offertes en overige documenten van Chartnet zijn onder voorbehoud van typefouten. Voor schade ten gevolge van typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3.9 Alle opgaven van Chartnet van getallen, maten, omvang, kleur en andere weergegeven specificaties van te leveren goederen en/of diensten in de getoonde of verstrekte tekeningen, afbeeldingen, foto’s of modellen zijn slechts aanduidingen. Een geringe afwijking hiervan in het geleverde leidt niet tot een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst aan zijde van Chartnet.
3.10 Kennelijke verschrijvingen en abusievelijke fouten in het aanbod zijn niet bindend jegens Chartnet.
3.11 De overeenkomst komt tot stand nadat beide partijen een op schrift gesteld aanbod hebben ondertekend, nadat Chartnet een schriftelijke aanvaarding heeft bevestigd ofwel nadat Chartnet, of een derde namens haar, is aangevangen met de uitvoering.
3.12 Indien een opdracht door meerdere Opdrachtgevers is gegeven, verbinden alle Opdrachtgevers zich hoofdelijk aan de overeenkomst. Indien Chartnet de opdracht met meerdere personen aanneemt, is iedere persoon verantwoordelijk voor zijn eigen handelen. Artikel 7:407 lid 2 BW is uitgesloten.
4. Uitvoering overeenkomst.
4.1 Voor zover niet schriftelijk anders is overeengekomen garandeert Chartnet dat de haar verstrekte opdracht naar beste kunnen is uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. De Opdrachtgever erkent dat Chartnet bij de uitvoering van de overeenkomst een artistieke vrijheid heeft voor zover geen specifieke eigenschappen, functies of wensen van de Opdrachtgever zijn vastgelegd in de hoofdovereenkomst/offerte. Alle diensten van Chartnet worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Chartnet uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven. Chartnet heeft het recht om alles dat bij de opdracht niet uitdrukkelijk is omschreven naar eigen technisch en creatief inzicht uit te voeren. De verschuldigdheid van het honorarium is derhalve op geen enkele wijze afhankelijk van de uitkomst van de opdracht c.q. het resultaat.
4.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, dan wel dit uit de aard van de overeenkomst voortvloeit, heeft Chartnet het recht om namens en voor rekening van de Opdrachtgever aan derden opdracht tot levering van producten of diensten te geven. Ingeval Chartnet een begroting opstelt voor de kosten van in te schakelen derden, dan heeft deze begroting slechts een indicatieve strekking en kunnen hier geen rechten aan worden ontleend.
4.3 Opdrachtgever stelt Chartnet steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email, rechtsvorm en desgevraagd, zijn/haar bank- of gironummer.
4.4 Opdrachtgever onthoudt zich van het opslaan en/of verspreiden van erotisch, mp3, warez, racistisch, discriminerend en elk ander materiaal dat wettelijk verboden is. Daarbij staat Chartnet het versturen van ongevraagde e-mail (SPAM) niet toe.
4.5 Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de servers. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma’s, al dan niet via de server, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze Chartnet, overige Opdrachtgevers of internetgebruikers hindert of schade toebrengt.
4.6 Opdrachtgever vrijwaart Chartnet van alle juridische claims met betrekking tot de door Opdrachtgever opgeslagen data, informatie, website(s) en dergelijke.
4.7 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Chartnet aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Chartnet worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet of niet tijdig aan Chartnet zijn verstrekt, heeft Chartnet het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de door Chartnet gehanteerde tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
4.8 Opdrachtgever garandeert dat het door Opdrachtgever aan Chartnet aangeleverde materiaal vrij is van rechten van derden, dan wel dat Opdrachtgever toestemming heeft van de rechthebbende(n) om het materiaal door Chartnet te (laten) gebruiken bij de uitvoering van de opdracht.
4.9 Chartnet is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ten gevolge van door Opdrachtgever aan Chartnet verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens en/of informatie. Opdrachtgever vrijwaart Chartnet voor alle aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden, welke schade aan Opdrachtgever toerekenbaar is.
4.10 Chartnet is te allen tijde gerechtigd om de overeenkomst in deelleveringen/fasen na te komen en Chartnet kan de uitvoering van een volgende fase opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4.11 Indien door Chartnet of door Opdrachtgever ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
4.12 Chartnet behoudt zich het recht voor alle diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering van de computersystemen van Chartnet. Chartnet zal een dergelijke buitengebruikstelling zo veel mogelijk buiten kantooruren om laten plaatsvinden. Chartnet zal wegens zodanige buitengebruikstelling nimmer tot enige schadevergoeding jegens de Opdrachtgever gehouden zijn.
4.13 Chartnet is gerechtigd om content, zoals websitecontent, die is geplaatst zijn op een server/internet/website om haar moverende redenen te weigeren, op te schorten, te verwijderen of de toegang daartoe te blokkeren in geval van een schending of dreigende schending van rechten van derden. Zulks kan onder meer geschieden wegens inhoud, aard, strekking of vorm, technische bezwaren, weigering van vooruitbetaling dan wel evidente strijd met de eigen, redelijke belangen van Chartnet. Chartnet is eveneens gerechtigd in dat geval aan de Opdrachtgever de toegang tot de netwerkconfiguratie te ontzeggen. Het voorgaande geeft de Opdrachtnemer geen recht op schadevergoeding. Wanneer content wordt geweigerd of verwijderd omdat deze niet voldoet aan de inhoudelijke eisen, heeft Chartnet het recht om de content te verwijderen en de verrichte werkzaamheden bij de Opdrachtgever in rekening te brengen tegen de op dat moment geldende uurtarief.
4.14 Chartnet spant zich ervoor in IT-diensten in de best mogelijke kwaliteit te publiceren en gedurende de gehele overeengekomen periode actief te houden. Chartnet staat echter niet in voor de continue kwaliteit en de kwantiteit van de diensten. Chartnet is op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het (tijdelijk) niet (volledig) beschikbaar zijn van de diensten. Chartnet verleent derhalve geen garantie met betrekking tot de beschikbaarheid van de diensten, zoals de te gebruiken softwaretechniek voor ontwikkeling van bijvoorbeeld de website en daarmee ook de visuele weergave van het eindresultaat.
5. Duur en beëindiging.
5.1 Art 7:408 BW is uitdrukkelijk in de overeenkomst uitgesloten. De Opdrachtgever kan de overeenkomst derhalve niet tussentijds opzeggen, tenzij hieronder of anders is bepaald.
5.2 Het ontwerpen en ontwikkelen van een nieuwe website door Chartnet voor Opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen andere looptijd dan de tussen partijen overeengekomen levertijd voor de aan Chartnet verstrekte opdracht.
5.3 Door Chartnet opgegeven termijn, voor het volbrengen van de werkzaamheden, is indicatief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.4 Overschrijding van overeengekomen levertijden, door welke oorzaak ook ontstaan, geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.5 Een onderhoudsovereenkomst met betrekking tot een bestaande website tussen Chartnet en Opdrachtgever kent, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, een minimale looptijd van 1 jaar en wordt ieder jaar stilzwijgend verlengd met 1 jaar. Na het verstrijken van de initiële looptijd kan de overeenkomst op elk gewenst moment schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden.
5.6 Chartnet heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Opdrachtgever is overleden, in staat van faillissement verkeerd, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen, er op een aan De Opdrachtgever toekomend recht beslag wordt gelegd of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren.
5.7 Chartnet heeft tevens het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat Opdrachtgever intolerante, haatzaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische teksten, afbeeldingen, banners of hyperlinks naar websites met intolerante, haat zaaiende, ophitsende, discriminerende of pornografische inhoud, op de website plaatst of wil plaatsen.
5.8 Chartnet heeft tevens het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien blijkt dat Opdrachtgever zelfstandig of door derden onderhoud heeft verricht of laten verrichten.
5.9 In geval van ontbinding van de overeenkomst zijn alle door De Opdrachtgever aan Chartnet verschuldigde betalingen onmiddellijk en in hun geheel opeisbaar. Daarnaast is Chartnet gerechtigd om een evenredig deel, in verhouding tot het voltooide deel van de opdracht, van de overeengekomen geldsom te factureren met een minimum van 50%.
6. Meerwerk.
6.1 Alle wijzigingen in de opdracht, hetzij in opdracht van Opdrachtgever, hetzij als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden wanneer daaraan meerdere kosten verbonden zijn als meerwerk beschouwd en voor zover daaruit minder kosten verbonden zijn, als minderwerk.
6.2 Indien Chartnet, door omstandigheden ten tijde van de offerte of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen, of werkzaamheden dient te verrichten onder omstandigheden bezwaarlijker dan hem bij het aangaan van de overeenkomst bekend waren, is Chartnet gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
7. Overmacht.
7.1 Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en rechtspraak wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Chartnet geen invloed kan uitoefenen. Hieronder zullen mede zijn begrepen, stakingen, verkeersstoringen, niet voorzienbare stagnatie, storingen in levering van energie, storingen van internet of andere (tele)communicatiefaciliteiten, tekortkomingen door partijen van wie Chartnet bij de verlening van de diensten afhankelijk is, transportmoeilijkheden, brand, verlies of beschadiging bij transport en overheidsmaatregelen.
7.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen van Chartnet opgeschort. Indien nakoming door overmacht langer dan twee maanden onmogelijk is of er andere omstandigheden zijn waardoor het voor Chartnet onevenredig zwaar is om aan haar verplichtingen te voldoen, is Chartnet bevoegd de overeenkomst door een mededeling aan De Opdrachtgever en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
7.3 Indien Chartnet bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, dan is zij gerechtigd het reeds geleverde of verrichte deel afzonderlijk te facturen, of bij aanbetalingen gedeeltelijk te crediteren.
7.4 In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Chartnet alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en Chartnet geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Chartnet tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.
8. Prijzen, betaling, opschorting en eigendomsvoorbehoud.
8.1 Het aanbod is in goed overleg tot stand gekomen. Door het sluiten van de overeenkomst achten partijen de prijzen redelijk en billijk.
8.2 Tenzij anders overeengekomen dient De Opdrachtgever 50% van de factuur na ondertekening van de overeenkomst te voldoen en de overige 50% na uitvoering van de overeenkomst.
8.3 Betaling van facturen dient plaats te vinden binnen veertien dagen na factuurdatum. In geval van niet tijdige betaling heeft Chartnet het recht om vertragingsrente ad 1% per maand, alsmede buitengerechtelijke incassokosten ad 15% (met een minimum van 50 euro) in rekening te brengen over het onbetaald gebleven bedrag. Na het verstrijken van de betalingstermijn is Opdrachtgever, zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim.
8.4 Alle door Chartnet uit de overeenkomst met Opdrachtgever voortvloeiende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.
8.5 Zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Chartnet is het De Opdrachtgever niet toegestaan ten aanzien van de betalingsverplichtingen verrekening en/of opschorting en/of inhouding toe te passen
8.6 Chartnet heeft het recht geleverde diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken, voor de duur dat De Opdrachtgever in verzuim is bij de nakoming van enige verplichting uit de overeenkomst met Chartnet. Tot indienststelling of opheffing van de opschorting wordt overgegaan indien De Opdrachtgever binnen een door Chartnet gestelde termijn haar verplichtingen is nagekomen en de door Chartnet opgegeven kosten van her-indienststelling heeft voldaan.
8.7 Upgrading van hostingpakketten en overige diensten is te allen tijde mogelijk. De Opdrachtgever is Chartnet per (gedeelte van) de periode waarin de geüpgraded dienst is geleverd, betaling verschuldigd conform de voor die dienst geldende tarieven. Downgrading van een bestaande dienst is alleen mogelijk per een nieuwe contractperiode. De Opdrachtgever dient de wens tot downgrading met inachtneming van een termijn van twee maanden voor het einde van de dan lopende contractperiode schriftelijk aan Chartnet mede te delen.
8.8 Opdrachtgever wordt pas eigenaar van of krijgt het gebruiksrecht op de geleverde ontwerpen, website en/of diensten vanaf het moment dat hij aan al zijn verplichtingen jegens Chartnet heeft voldaan.
8.9 In geval Opdrachtgever enige verplichtingen uit de overeenkomst tegenover Chartnet niet nakomt is Chartnet gerechtigd de geleverde goederen terug te nemen en/of te (doen laten) verwijderen, onverminderd het recht van Chartnet op vergoeding van schade, gederfde winst en rente.
8.10 Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering Chartnet hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden.
8.11 Indien Chartnet abusievelijk een groter bedrag dan het gefactureerde bedrag ontvangt, zal Chartnet het teveel ontvangen bedrag direct na eigen ontdekking of op het eerste verzoek van de opdrachtgever terugstorten op de rekening van de opdrachtgever.
9. Intellectueel eigendom.
9.1 Chartnet is maker in zin van de auteurswet van alle werken die zij levert en kan als auteursrechthebbende hierover beschikken. Chartnet houdt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
9.2 Op het auteursrecht alsmede alle overige rechten van intellectuele of industriële eigendom ten aanzien van Werken, zowel voorlopige als definitieve, (ontwerpen van) tekst(en), adviezen, werk- en detailtekeningen, schetsen, modellen, concepten, films, foto’s, beeld- en geluidsfragmenten en digitale informatie, software (waaronder content management systemen) alsmede ten aanzien van de daarnaar vervaardigde exemplaren van een product/productie, maatwerk programma’s of pakketten, websites, webshops, applicaties enz., oefent Chartnet dan wel haar licentiegevers het haar toekomende auteursrecht op deze zaken en/of goederen en/of rechten uit.
9.3 Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet–sublicentieerbaar gebruiksrecht. Een en ander tenzij in een door Chartnet en Opdrachtgever ondertekend schriftelijk stuk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien partijen intellectuele eigendommen beogen over te dragen, dient dit uitdrukkelijk schriftelijk te zijn overeengekomen. In dat geval blijft Chartnet voorts te allen tijde gerechtigd om deze intellectueel eigendom zonder enige beperking verder te gebruiken, ontwikkelen, over te dragen, et cetera.
9.4 Tenzij het werk er zich niet voor leent, is Chartnet te allen tijde gerechtigd om zijn/ haar naam op of bij het werk te (laten) vermelden of verwijderen en is het de opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming het werk zonder vermelding van de naam van de opdrachtnemer openbaar te maken of te verveelvoudigen.
9.5 Chartnet behoudt zich tevens het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
9.6 Het is Chartnet toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de materialen. Indien Chartnet door middel van technische bescherming de materialen heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.
9.7 Opdrachtgever vrijwaart Chartnet voor alle aanspraken van derden ter zake van intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de publicatie van de aan haar door of zijdens Opdrachtgever verstrekte teksten, afbeeldingen of andere gegevens.
9.8 Chartnet heeft, tenzij anders overeen gekomen, het recht gebruik te maken van afbeeldingen, software en componenten van derden, inclusief stockfoto’s en open source software, bij de ontwikkeling, configuratie of aanpassing van Werken.
9.9 Indien enig recht van intellectueel eigendom op een werk bij schriftelijke overeenkomst wordt overgedragen van Chartnet naar Opdrachtgever, behoudt Chartnet een onbeperkte en eeuwigdurende licentie om het werk en onderdelen daarvan te gebruiken in de bedrijfsvoering en uit te leveren aan anderen. Dit doet niets af aan de plicht van Chartnet om vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever vertrouwelijk te behandelen.
9.10 Chartnet behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele eigendomswet- en regelgeving. Chartnet verschaft De Opdrachtgever (slechts) een licentie om het vervaardigde eindproduct te gebruiken, maar niet om door te verkopen/overdragen of te bewerken. Chartnet is onbeperkt gerechtigd om (gedeelte van) de producties te hergebruiken. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen levert Chartnet geen ruw beeldmateriaal en/of fragmenten, dit kan eventueel op basis van een meerprijs worden overeengekomen. In alle gevallen blijft het eigendom bij Chartnet.
9.11 Wanneer De Opdrachtgever zelf content of een ontwerp aanlevert, gaat Chartnet ervan uit dat De Opdrachtgever gerechtigd is om de productie te starten van het betreffende (beeld)merk, afbeelding, logo of foto. Het kan dus het geval zijn dat De Opdrachtgever, indien zij een (beeld)merk, afbeelding, logo of foto aan Chartnet verstrekt, toestemming dient te hebben van een bedrijf, licentiehouder of andersoortige auteursrechtelijke rechthebbende. Chartnet gaat ervan uit dat geüploade (beeld)merken, afbeeldingen, logo’s, foto’s en soortgelijke materialen rechtmatig worden gebruikt. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor eventuele inbreuken op intellectueel eigendom en vrijwaart Chartnet zowel in als buiten rechte voor alle aanspraken die derden geldend kunnen maken.
9.12 Indien ten aanzien van de juistheid van de door derden gepretendeerde rechten als bedoeld in het vorige lid van dit artikel gerede twijfel ontstaat of blijft bestaan, is Chartnet bevoegd maar niet gehouden de nakoming van de overeenkomst op te schorten tot het moment waarop in rechte onherroepelijk komt vast te staan dat Chartnet door de nakoming van de overeenkomst geen inbreuk op deze rechten maakt. Daarna zal Chartnet de order alsnog binnen een redelijke termijn uitvoeren.
9.13 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de afhandeling van de portretrechten van derden. Ditzelfde geldt voor het beeldrecht van bijvoorbeeld gebouwen, kunstwerken of locaties. De kosten voor de registratie en afkoop van deze rechten zijn voor rekening van Opdrachtgever en zullen tenzij anders overeengekomen additioneel worden gefactureerd.
9.14 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, behoort niet tot de opdracht het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van octrooirechten, merkrechten, tekening of modelrechten, auteursrechten en portretrechten van derden. Ditzelfde geldt voor een eventueel onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke beschermingsvormen voor De Opdrachtgever.
10. Garantie en aansprakelijkheidsbeperking.
10.1 Tenzij anders overeengekomen in bijvoorbeeld een Service Level Agreement of behoudens verdergaande garantie, verleent Chartnet geen andersluidende garanties of vergoed zij geen andere schade dan in deze algemene voorwaarden is bepaald.
10.2 Voor zover Chartnet bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop Chartnet weinig of geen invloed kan uitoefenen kan Chartnet op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met Chartnet of het ervan verbreken ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Chartnet.
10.3 Na de informatieverschaffing in geval van een gebrek zal Chartnet het gebrek kosteloos naar redelijkheid herstellen ofwel vervangen. Wanneer geen van de hiervoor beschreven twee remedies uitkomst biedt om het gebrek effectief te verhelpen, heeft
De Opdrachtgever het recht de overeenkomst ten aanzien van dat gebrek (gedeeltelijk) te ontbinden. Het voorgaande geldt zonder dat De Opdrachtgever recht heeft op enige vergoeding van schade door Chartnet.
10.4 Opdrachtgever vrijwaart Chartnet voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen ter zake schade die enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan opdrachtgever geleverde producten en diensten van Chartnet.
10.5 De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. Chartnet kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie.
10.6 Chartnet is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht.
10.7 De opdrachtgever dient Chartnet terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte door Chartnet geleden schade.
10.8 Chartnet is niet aansprakelijk voor schade die door de opdrachtgever of door derden wordt toegebracht aan de opgeleverde website in een kennelijke poging om deze te onderhouden.
10.9 Chartnet is niet aansprakelijk door gebreken in de dienstverlening van derden die door ons worden ingeschakeld.
10.10 Mocht Chartnet onverwijld jegens De Opdrachtgever aansprakelijk zijn, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot de hoogte waarop de door Chartnet gesloten beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft of, indien een verzekeraar niet tot uitkering overgaat, tot het bedrag van het honorarium dat Chartnet voor de werkzaamheden – waaruit de schade is ontstaan – heeft ontvangen vermeerderd met 15%. Bij overeenkomsten die een langere looptijd dan een halfjaar hebben, geldt voorts een beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
10.11 Aansprakelijkheid van Chartnet omvat nooit gevolgschade en behoudens opzet of grove schuld eveneens niet tot zaakschade, immateriële schade of gederfde winst.
10.12 De Opdrachtgever vrijwaart Chartnet voor de in verband met de overeenkomst ontstane schade van derden doordat Chartnet heeft gehandeld, waaronder een nalaten begrepen, op basis van de door De Opdrachtgever te laat verstrekte en/of onjuiste of onvolledige informatie, gegevens en bescheiden.
10.13 In alle gevallen is de termijn waarbinnen Chartnet tot vergoeding van schade kan worden aangesproken beperkt tot 12 maanden.
10.14 Chartnet is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van publicaties van teksten en overig materiaal dat door De Opdrachtgever is aangeleverd, goedgekeurd of niet tijdig is afgekeurd.
10.15 Chartnet is niet verantwoordelijk voor handelen of nalaten van De Opdrachtgever gebaseerd op basis van adviezen van Chartnet. Behoudens schriftelijke toestemming van Chartnet is De Opdrachtgever niet gerechtigd om op enige wijze de inhoud van adviezen bekend te maken aan derden, zij is derhalve volledig aansprakelijk ten aanzien van derden aan wie zij deze adviezen bekendmaakt.
10.16 De Opdrachtgever is en blijft te allen tijde zelfstandig verantwoordelijk voor de nakoming van alle voor haar geldende (wettelijke) administratie- en bewaarplichten.
10.17 De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het rechtmatig plaatsen van content en gebruik van een website, inclusief het gebruik van tekstuele en grafische content en vrijwaart Chartnet van aanspraken van derden als gevolg van het onrechtmatig gebruik van de website en/of de daarop weergegeven content.
10.18 Een omstandigheid die voor rekening komt van De Opdrachtgever is het (al dan niet bewust) (laten) installeren/toegang verlenen van virussen op systemen/hardware/software. In veel van deze gevallen biedt een door Chartnet gemaakte back-up geen soelaas omdat deze bijvoorbeeld op dezelfde server staan en daardoor ook zijn getroffen door het virus. Een back-up omvat derhalve niet de garantie dat bestanden en andere content kunnen worden teruggehaald in het geval van een virus. Schade toegerekend aan virussen vallen te allen tijde buiten de aansprakelijkheid van Chartnet. Dienstverlening ter verhelping van virussen of de gevolgen daarvan vallen te allen tijde buiten de serviceovereenkomsten en worden aanvullend in rekening gebracht. Indien Chartnet schade lijdt door een virus dat via of onder verantwoordelijkheid van De Opdrachtgever is binnengekomen, dan is De Opdrachtgever gehouden deze schade te vergoeden.
11. Overdracht van rechten en verplichtingen.
11.1 Chartnet is bevoegd haar rechten en verplichtingen onder deze overeenkomst aan een derde partij over te dragen. De Opdrachtgever is slechts bevoegd haar rechten en plichten aan een derde over te dragen met schriftelijke toestemming van Chartnet.
12. Reclame.
12.1 De Opdrachtgever is gehouden elke levering en uitvoering, in fasen of anderszins, zo spoedig mogelijk, doch binnen veertien (14) dagen te controleren op conformiteit met betrekking tot kwantiteit en kwaliteit. De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering en uitvoering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan Chartnet, waarna Chartnet deze gebreken in overleg met opdrachtgever zal trachten te verhelpen. Wanneer aan Chartnet binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder gebreken.
12.2 Reclame schort de (betalings)verplichtingen van de opdrachtgever niet
13. Inlening.
13.1 Het is De Opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke goedkeuring van Chartnet voorafgaand, tijdens of tot één jaar na afloop van een opdracht, personeel van Chartnet en door Chartnet voor de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde/ingehuurde derden direct of indirect, betaald of onbetaald, te benaderen of op welke wijze dan ook werkzaamheden door hun te laten verrichten, noch om op enigerlei wijze rechtstreeks of middellijk bij het verrichten van dergelijke werkzaamheden betrokken te zijn of belang te hebben. Indien De Opdrachtgever in strijd met dit artikel handelt, verbeurt Chartnet een direct en volledig opeisbare boete van EUR. 5.000,- per overtreding en EUR. 1.000 voor iedere dag of gedeelte daarvan dat deze overtreding voortduurt. De hiervoor genoemde boete laat onverlet de gehoudenheid van De Opdrachtgever tot betaling van een volledige schadevergoeding aan Chartnet indien de schade meer mocht belopen dan gemeld boetebedrag.
14. Wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden.
14.1 Chartnet behoudt zicht het recht voor deze algemene leveringsvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
14.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
14.3 Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene leveringsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene leveringsvoorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.
15. Inlening.
15.1 Chartnet zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Chartnet.
15.2 Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. Chartnet zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.
15.3 Chartnet is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen.
15.4 Chartnet behoudt zicht het recht voor een discrete verwijzing naar de website van Chartnet te plaatsen op een opgeleverde website, tenzij anders overeengekomen.
16. Geschillenregeling en toepasselijk recht.
16.1 Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Chartnet en opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
16.2 Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
16.3 Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeien of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Groningen aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn ter zake van door Chartnet met de opdrachtgever gesloten overeenkomst, de administratieve gegevens van Chartnet beslissend.
Aanvullende voorwaarden.
De hieronder vermelde aanvullende voorwaarden zijn specifiek van toepassing op de daarin vermelde onderwerpen. Indien en voor zover de aanvullende voorwaarden afwijken van algemene voorwaarden zijn de aanvullende voorwaarden van toepassing.
17. Hosting en aanverwante diensten.
17.1 Indien de overeenkomst strekt tot dienstverlening betreffende opslag en/ of doorgifte van door Opdrachtgever aangeleverd materiaal aan derden, zoals in geval van webhosting- of e-maildiensten, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
17.2 Opdrachtgever zal geen informatie publiceren of aanbieden via (de servers van) Chartnet die in strijd is met Nederlands recht. Hieronder valt in het bijzonder maar niet uitsluitend informatie die zonder toestemming van de auteursrechthebbende(n) wordt aangeboden, informatie die smadelijk, bedreigend, beledigend, racistisch, haatzaaiend of discriminerend is, informatie die kinderpornografie bevat en informatie die de privacy van derden schendt of een vorm van stalking oplevert, evenals hyperlinks, torrents of andere verwijzingen naar dergelijke informatie op websites van derden waar dan ook ter wereld (zelfs wanneer de informatie in de betreffende jurisdictie legaal zou zijn).
17.3 Chartnet hanteert een klachtenprocedure waarmee derden (hierna: melders) een klacht kunnen indienen dat naar hun mening sprake is van een dergelijke strijd. Als een klacht naar het oordeel van Chartnet is gerechtvaardigd, is Chartnet gerechtigd het materiaal te verwijderen of ontoegankelijk te maken. Tevens is Chartnet in dat geval gerechtigd persoonsgegevens van Opdrachtgever te verstrekken aan een melder of aan de bevoegde instanties. Chartnet zal Opdrachtgever informeren over het verloop van deze procedure.
17.4 Wanneer sprake is van mogelijk strafbare informatie, is Chartnet gerechtigd hiervan aangifte te doen. Chartnet kan hierbij alle relevante informatie over Opdrachtgever en de informatie overhandigen aan de bevoegde instanties en alle andere handelingen verrichten die deze instanties Chartnet verzoeken te verrichten in het kader van het onderzoek.
17.5 Bij herhaaldelijke (gegronde) klachten over de door Opdrachtgever aangeboden informatie is Chartnet gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden en/ of te beëindigen.
17.6 Opdrachtgever vrijwaart Chartnet voor alle schade als gevolg van bovenstaande. Chartnet is niet aansprakelijk voor welke schade dan ook die Opdrachtgever lijdt door een ingrijpen van Chartnet in het kader van de klachtprocedure, zelfs niet wanneer de klacht onterecht blijkt en de informatie niet in strijd is met Nederlands recht.
17.7 Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan de servers. Het is Opdrachtgever verboden processen of programma’s, al dan niet via de server, op te starten waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks Chartnet, overige Opdrachtgevers of internetgebruikers hindert of schade toebrengt.
17.8 Chartnet kan een maximum stellen aan de hoeveelheid opslagruimte of dataverkeer per maand die Opdrachtgever mag gebruiken in het kader van de overeenkomst. Bij overschrijding van dit maximum is Chartnet bevoegd een extra bedrag in rekening te brengen, conform de bedragen voor extra dataverkeer die op de Website worden vermeld. Geen aansprakelijkheid bestaat voor gevolgen van niet kunnen verzenden, ontvangen, opslaan of wijzigen van gegevens indien een afgesproken limiet voor opslagruimte of dataverkeer is bereikt.
17.9 Opdrachtgever verstrekt hierbij Chartnet een onbeperkte licentie om alle door Opdrachtgever via de systemen van Chartnet verspreide materialen te verspreiden, op te slaan, door te geven of te kopiëren op elke door Chartnet geschikt geachte manier, echter uitsluitend voor zover dit redelijkerwijs nodig is ten behoeve van de nakoming van de Overeenkomst door Chartnet.
17.10 Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen conform bovenstaande punten voor rekening van Opdrachtgever.
18. Domeinnamen en IP-adressen.
18.1 Indien de overeenkomst (mede) ertoe strekt dat Chartnet voor Opdrachtgever zal bemiddelen bij het verkrijgen van een domeinnaam en/ of IP-adres, geldt voorts het in dit artikel bepaalde.
18.2 Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een domeinnaam en/ of IP-adres zijn afhankelijk van en zijn onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende Domeinnaamleveranciers, waaronder Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) en RIPE. De desbetreffende instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam en/ of IP-adres. Chartnet vervult bij de aanvraag slechts een bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook wordt gehonoreerd.
18.3 Opdrachtgever kan uitsluitend uit de bevestiging per e-mail van Chartnet, waarin wordt vermeld dat de gevraagde domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen. Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van registratie.
18.4 Opdrachtgever vrijwaart en houdt Chartnet schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam namens of door Opdrachtgever.
18.5 Chartnet is niet aansprakelijk voor het verliezen door Opdrachtgever van diens recht(en) op een domeinnaam of voor het feit dat de domeinnaam tussentijds door een derde wordt aangevraagd en/ of verkregen, behoudens in geval van opzet of grove schuld van Chartnet.
18.6 Indien Chartnet een domeinnaam op haar naam registreert ten behoeve van Opdrachtgever, zal Chartnet medewerking verlenen aan verzoeken van Opdrachtgever tot verhuizing, overdracht of opzegging van deze domeinnaam.
18.7 Domeinnaamhouder en Opdrachtgever worden geacht dezelfde (rechts)persoon te zijn. Indien Opdrachtgever en domeinnaamhouder verschillende (rechts)personen zijn, dan geldt voorts het in dit lid bepaalde, tenzij domeinnaamhouder Chartnet of een lokale contactpersoon van Chartnet is ten behoeve van Opdrachtgever
a. Opdrachtgever verplicht zich de domeinnaamhouder te informeren over en te conformeren aan hetgeen bepaald in lid 8, welke geldt voor Opdrachtgever;
b. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de naleving van alle overige bepalingen uit de Overeenkomst.
18.8 Opdrachtgever dient zich te conformeren aan alle registratievoorwaarden, bepalingen en (geschillen)regelingen die Domeinnaamleveranciers stellen voor aanvraag, toekenning of gebruik van een domeinnaam en/ of het IP-adres.
18.9 Chartnet heeft het recht de domeinnaam en/ of het IP-adres ontoegankelijk of onbruikbaar te maken, dan wel op haar eigen naam te (doen) plaatsen wanneer Opdrachtgever aantoonbaar in gebreke blijft bij de nakoming van de Overeenkomst, zulks echter uitsluitend voor de duur dat Opdrachtgever in gebreke is en uitsluitend na verloop van een redelijke termijn tot nakoming gesteld in een schriftelijke ingebrekestelling.
18.10 In geval van ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie van Opdrachtgever is Chartnet gerechtigd de domeinnaam en/ of het IP-adres op te heffen.
18.11 Indien op verzoek van Opdrachtgever gegevens zijn afgeschermd of verborgen, heeft dat niet tot gevolg dat Chartnet geen (NAW-)gegevens meer aan de bevoegde autoriteiten zal kunnen verstrekken. Indien op Chartnet een wettelijke verplichting rust om gegevens aan bevoegde instanties te verstrekken, zal Chartnet deze verplichting te allen tijde naleven.
